盤山縣紀(jì)委監(jiān)委 推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”建設(shè)
“這些年，老百姓舉報(bào)村干部的信訪件很多事都和村級(jí)‘三務(wù)’公開有關(guān)，但這里頭也有不少是重復(fù)訪，還有一些是失實(shí)舉報(bào)，工作量一直比較大。如今有了互聯(lián)網(wǎng)和APP平臺(tái)做支撐，工作程序簡(jiǎn)單化，處理信訪也便捷化了。”盤山縣甜水鎮(zhèn)紀(jì)委書記陳曉晨說。
近年來，盤山縣紀(jì)委監(jiān)委積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思維和互聯(lián)網(wǎng)的精神，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”建設(shè)，升級(jí)完善“智慧盤山陽光三務(wù)APP”平臺(tái)功能，逐步形成了服務(wù)規(guī)范、體驗(yàn)便捷、建設(shè)集約、資源共享的“智慧信訪”，打造了接待、化解、處理一體化的信訪工作載體。通過原有短信平臺(tái)、微信群組，使群眾不僅能及時(shí)了解“三務(wù)”信息，更搭建起了與群眾村干部雙向互動(dòng)的網(wǎng)上“意見交流平臺(tái)”，并增設(shè)“隨手拍”模塊，群眾通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”“零距離”信訪舉報(bào)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不但大幅降低了群眾信訪成本，還有效減少了重復(fù)舉報(bào)、失實(shí)舉報(bào)現(xiàn)象，破解了基層重復(fù)訪、失實(shí)訪的癥結(jié)。
縣紀(jì)委監(jiān)委在精心謀劃，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)布建的同時(shí)，按照一體匯聚、聯(lián)通共享的要求，構(gòu)建立體化、智能化、全方位的信息網(wǎng)，做到統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一入口、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一共享，對(duì)所有信訪事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通、管到底。與此同時(shí)，優(yōu)化流程，改善調(diào)查質(zhì)效?？h紀(jì)委監(jiān)委通過結(jié)果公開、過程透明，滿足人民群眾的知情權(quán)，努力做到在線辦理，倒逼行政效能和服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、處理過程透明化、統(tǒng)計(jì)分析智能化的要求，來再造業(yè)務(wù)流程。咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)統(tǒng)一接收、及時(shí)分流、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋、行政問責(zé)的運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮了平臺(tái)管分流、部門管辦理、信訪管監(jiān)督、社會(huì)管評(píng)價(jià)的功能，真正實(shí)現(xiàn)提速提效。
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