盤錦市大洼區(qū)紀(jì)委監(jiān)委向信訪人全過程適時反饋
2022年12月12日，盤錦市大洼區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員向?qū)嵜e報人劉某反饋其舉報區(qū)檢察院張某徇私枉法相關(guān)問題的查核結(jié)果。經(jīng)查核，張某問題不屬實(shí)，其他涉案人員高某等三人因工作失職分別給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。舉報人劉某對區(qū)紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查結(jié)果和全過程實(shí)時掌握的工作做法非常滿意。
為進(jìn)一步提升信訪舉報辦理質(zhì)效，大洼區(qū)紀(jì)委監(jiān)委從去年開始探索實(shí)行疑難復(fù)雜實(shí)名信訪件全過程適時反饋工作辦法，推動信訪室、承辦單位在信訪件受理、承辦、辦理和辦結(jié)等環(huán)節(jié)適時聯(lián)系信訪人，在就信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行反饋告知的同時，征求群眾意見建議，進(jìn)一步校準(zhǔn)調(diào)查處置方向。
“以往處置信訪件，一般只在開始調(diào)查時和調(diào)查結(jié)束后聯(lián)系群眾，而全過程適時反饋工作辦法縮短了反饋周期，有利于消除信訪人可能產(chǎn)生的‘壓案不查’等誤解，減少群眾因信息不對稱、溝通不暢導(dǎo)致的越級訪和重復(fù)訪?！贝笸輩^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
按照全過程適時反饋工作辦法的流程要求，收到信訪反映后，信訪室強(qiáng)化分析預(yù)判、化零為整，對不屬于受理范圍的，聯(lián)系群眾做好解釋工作并告知正確反映途徑；對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，錄入檢舉舉報辦理子平臺和檢舉控告移送處置情況臺賬，跟進(jìn)督促辦理。同時，通過室務(wù)會集體研判，精準(zhǔn)鑒別并梳理篩選群眾反映異常強(qiáng)烈、具有越級訪重復(fù)訪傾向、存在重大利益糾紛、問題復(fù)雜可能超期辦理的信訪件，將其作為重點(diǎn)反饋件推進(jìn)分項(xiàng)調(diào)查，強(qiáng)化適時反饋工作，將矛盾化早、化小，確保及時回應(yīng)群眾關(guān)切、打消群眾疑慮。
截至目前，大洼區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共梳理重點(diǎn)反饋實(shí)名信訪件63件，實(shí)現(xiàn)全過程適時反饋63件。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化信訪全過程適時反饋工作機(jī)制，推動在反饋中接受群眾監(jiān)督，增進(jìn)群眾理解和支持，切實(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層一線。
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