市出入境管理局多項(xiàng)舉措?應(yīng)對(duì)辦證高峰
日前，市公安局出入境管理局為應(yīng)對(duì)寒假、春節(jié)辦證高峰，打好提前量，推出多項(xiàng)舉措，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、拓展服務(wù)方式，切實(shí)提升窗口服務(wù)效能，全力打造高品質(zhì)出入境服務(wù)品牌。
合理設(shè)置工作崗位，科學(xué)安排警力，落實(shí)每日領(lǐng)導(dǎo)帶班制，為群眾提供咨詢(xún)輔導(dǎo)、填表取號(hào)等服務(wù)，盡量縮短群眾辦證時(shí)間。全體窗口民輔警提供延時(shí)服務(wù)，秉承“不送走最后一名群眾絕不下班，能一次辦完絕對(duì)不讓群眾跑第二趟”的理念，延伸服務(wù)寬度，確保延時(shí)服務(wù)期間工作不斷、服務(wù)不減、標(biāo)準(zhǔn)不降。同時(shí)，實(shí)行急事急辦、特事特辦，針對(duì)軍人、老弱病殘?jiān)屑凹彪y群眾開(kāi)通綠色通道，突出人性化服務(wù)。提高辦證效率，強(qiáng)化對(duì)受理、咨詢(xún)、審批等崗位民輔警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保高效受理、審批，減少申請(qǐng)等候時(shí)間，有效提高工作效率。提高服務(wù)軟實(shí)力，要求窗口人員以嚴(yán)整的警容風(fēng)貌和文明的行為用語(yǔ)熱心接待群眾，始終做到“臉好看、話(huà)好聽(tīng)、事好辦”和“會(huì)主動(dòng)問(wèn)詢(xún)、會(huì)耐心釋疑、會(huì)專(zhuān)注業(yè)務(wù)、會(huì)快捷服務(wù)”，積極為群眾排憂(yōu)解難，讓群眾時(shí)刻感受到窗口民輔警的良好形象和職業(yè)素養(yǎng)。
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