企業(yè)發(fā)展遇難題 “助企先鋒”主動(dòng)幫——市營商局扎實(shí)開展“助企先鋒服務(wù)振興新突破”專項(xiàng)行動(dòng)
企業(yè)發(fā)展遇難題，“助企先鋒”主動(dòng)幫。當(dāng)下，我市“助企先鋒服務(wù)振興新突破”專項(xiàng)行動(dòng)正火熱開展。市營商局作為市級(jí)專班協(xié)調(diào)辦理組牽頭單位，按照市級(jí)專班統(tǒng)一工作部署，多措并舉，攻堅(jiān)克難，積極協(xié)調(diào)開展企業(yè)問題訴求辦理工作，推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)不斷取得新成效。
細(xì)化流程 建立辦理機(jī)制
實(shí)實(shí)在在解決問題，是“助企先鋒”專項(xiàng)行動(dòng)的關(guān)鍵所在。市營商局與協(xié)調(diào)辦理組其他成員單位，以此為重要抓手，研究制定了專項(xiàng)行動(dòng)協(xié)調(diào)辦理組工作方案。
同時(shí)，協(xié)調(diào)辦理組與市級(jí)專班各組和成員單位共同研究，探索構(gòu)建“四層六步閉環(huán)工作法”，形成了專項(xiàng)行動(dòng)企業(yè)問題訴求辦理工作細(xì)則，明確問題辦理流程和時(shí)限，特別是明確了問題甄別和提級(jí)督辦的具體時(shí)限，使每個(gè)企業(yè)訴求問題的辦理主體、辦理過程、辦理結(jié)果都清晰可見，全過程可查。
強(qiáng)化了辦理責(zé)任和跟蹤問效，按照“提醒+督辦+驗(yàn)收”問題化解機(jī)制，對(duì)問題辦理進(jìn)展緩慢、不力的事項(xiàng)限時(shí)督辦，對(duì)無故超過辦理時(shí)限的問題進(jìn)行督查督辦，推動(dòng)訴求問題閉環(huán)快速解決。截至目前，全市共收集問題訴求1047件，已辦結(jié)1016件，辦結(jié)率97%。
實(shí)化措施 助推企業(yè)發(fā)展
為了全面做好問題訴求辦理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，他們針對(duì)全市助企干部及企業(yè)相關(guān)人員，就問題訴求辦理工作細(xì)則及“遼事通”政企互動(dòng)平臺(tái)等內(nèi)容開展培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，詳細(xì)講解企業(yè)問題從收集梳理到結(jié)果反饋的全流程辦理要求，讓所有的助企干部、選派單位、問題受理單位和幫扶企業(yè)能夠全面掌握問題訴求辦理工作的流程和平臺(tái)操作規(guī)范。
同時(shí)，采取線上、線下相結(jié)合的方式每周兩次常態(tài)化調(diào)度問題臺(tái)賬，層層傳導(dǎo)壓力。聚焦制約企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，通過組織召開問題辦理協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)、攻堅(jiān)小組分類化解等方式共同分析研究問題解決途徑，持續(xù)跟蹤問題訴求辦理情況，辦結(jié)一個(gè)，銷號(hào)一個(gè)。截至目前，選派單位提級(jí)辦理問題281件，辦結(jié)263件，工作專班辦理問題79件，辦結(jié)76件。
強(qiáng)化協(xié)調(diào) 形成工作合力
在市級(jí)專班的統(tǒng)一工作部署下，市級(jí)協(xié)調(diào)辦理組與管理考評(píng)組、聯(lián)系指導(dǎo)組密切配合、統(tǒng)籌推進(jìn)，共同推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開展；保持與省級(jí)協(xié)調(diào)辦理組的密切溝通，加強(qiáng)對(duì)縣（區(qū)）專班協(xié)調(diào)辦理組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，形成了我市協(xié)調(diào)辦理工作市縣（區(qū)）兩級(jí)資源要素上下貫通、橫向聯(lián)動(dòng)的工作局面，切實(shí)增強(qiáng)助企紓困、服務(wù)發(fā)展的工作合力，推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)走深走實(shí)。
同時(shí)，市營商局4名選派干部深入企業(yè)送政策、送服務(wù)，為企業(yè)解決了環(huán)評(píng)審批、征地費(fèi)返還等重點(diǎn)難點(diǎn)問題，贏得企業(yè)高度認(rèn)可。
下一步，他們將按照專項(xiàng)行動(dòng)工作要求，進(jìn)一步完善重點(diǎn)問題解決機(jī)制，以更大力度、更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措，抓好“助企先鋒服務(wù)振興新突破”專項(xiàng)行動(dòng)協(xié)調(diào)辦理工作，持續(xù)提升企業(yè)獲得感和滿意度，為打好打贏攻堅(jiān)之年攻堅(jiān)之戰(zhàn)貢獻(xiàn)營商力量。
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