國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平更好服務(wù)“三農(nóng)“
以唐家供電所為試點(diǎn)，推動(dòng)配電網(wǎng)向智慧升級(jí)、向數(shù)字轉(zhuǎn)型。
深入企業(yè)了解用電需求。
深入居民家中排查用電隱患。
電力聯(lián)絡(luò)員當(dāng)起用電政策“宣傳員”。
榮興供電所集中開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是服務(wù)電力客戶(hù)的最前端窗口。今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司把提升供電所管理水平作為深化主題教育實(shí)踐的重要舉措，聚焦供電所這一最小經(jīng)營(yíng)主體和基本作戰(zhàn)單元，啟動(dòng)實(shí)施“供電所提升三年行動(dòng)”，制定“固本、強(qiáng)網(wǎng)、創(chuàng)效、轉(zhuǎn)型、精藝、賦能、安心、鑄魂”八個(gè)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，著力建好建強(qiáng)建優(yōu)供電所，更好發(fā)揮鄉(xiāng)村振興“橋頭堡”、能源互聯(lián)網(wǎng)“強(qiáng)前端”的支點(diǎn)作用，全力支撐盤(pán)錦在新時(shí)代遼寧全面振興中走在前列。
深入調(diào)查研究
找準(zhǔn)病灶出實(shí)招
12月22日，國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司營(yíng)銷(xiāo)部（農(nóng)電工作部）副主任尤玉杰帶隊(duì)來(lái)到國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦市遼東灣新區(qū)供電公司榮興供電所，深入了解供電所在安全管理、數(shù)字轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等8個(gè)方面存在的問(wèn)題短板，組織相關(guān)負(fù)責(zé)人共同商討制定提升措施。
為掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實(shí)際，國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司深入基層、逐所問(wèn)診，創(chuàng)新“一所兩案”工作機(jī)制——以調(diào)研成果、專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)為總檢結(jié)論，形成供電所診斷方案，列出供電所存在“病灶”、剖析“病因”、逐項(xiàng)“診斷”。依據(jù)診斷方案，聚焦專(zhuān)業(yè)管控，強(qiáng)抓管理策略，對(duì)問(wèn)題“開(kāi)方抓藥”，逐項(xiàng)“診治”，形成供電所提升方案，力爭(zhēng)全面提升供電所管理水平。
針對(duì)供電所數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)程較慢的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司堅(jiān)持“技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)、數(shù)字賦能基層”工作思路，大力推行流程自動(dòng)化機(jī)器人（RPA）技術(shù)。其中，該公司自主研發(fā)的RPA程序“數(shù)字員工小采”最具代表意義。采集低壓客戶(hù)電能表示值是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的一項(xiàng)日常工作，以往，在出現(xiàn)漏采情況時(shí)，供電所員工需要在用電信息采集系統(tǒng)中逐戶(hù)手動(dòng)采集，工作單一重復(fù)且耗時(shí)。“數(shù)字員工小采”能夠自動(dòng)導(dǎo)出、逐戶(hù)補(bǔ)召漏采低壓客戶(hù)電能表示值，并定時(shí)反饋補(bǔ)召情況。目前，“小采”已在全市28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)用，減少人工操作5.6萬(wàn)余次，節(jié)省工時(shí)約830小時(shí)。目前，國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司已自主研發(fā)RPA程序6大類(lèi)54項(xiàng)，廣泛應(yīng)用于日常周期性、重復(fù)性等典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，減少人工操作32萬(wàn)次，累計(jì)節(jié)省工作時(shí)長(zhǎng)106.5小時(shí)，工作效率提升近5倍。
建設(shè)智慧配網(wǎng) 供電充足更可靠
“電壓等級(jí)10千伏，線(xiàn)路唐大線(xiàn)，桿塔沙崗子分唐王支15號(hào)，發(fā)現(xiàn)吊車(chē)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注?！?1月15日20時(shí)10分，唐家供電所值班員李曉輝接到智能監(jiān)控中心發(fā)來(lái)的告警信息。他立即查看該線(xiàn)路上可視化監(jiān)控裝置回傳的視頻畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)旁邊公路駛來(lái)的一輛吊車(chē)停在15號(hào)至16號(hào)桿之間。由于深夜視線(xiàn)受阻，在此作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)極高。25分鐘后，李曉輝和同事趕到現(xiàn)場(chǎng)，向吊車(chē)司機(jī)說(shuō)明危險(xiǎn)點(diǎn)，并勸阻司機(jī)將吊車(chē)駛離線(xiàn)路保護(hù)區(qū)，成功避免了一起可能發(fā)生的外力破壞事件。
配電網(wǎng)連接千家萬(wàn)戶(hù)，國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司以唐家供電所為試點(diǎn)，推動(dòng)配電網(wǎng)向智慧升級(jí)、向數(shù)字轉(zhuǎn)型——2021年以來(lái)，選取部分10千伏架空線(xiàn)路安裝可視化監(jiān)控裝置，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程識(shí)別線(xiàn)下垂釣、吊車(chē)作業(yè)等容易威脅線(xiàn)路安全運(yùn)行的外力破壞隱患；為部分環(huán)網(wǎng)柜、開(kāi)關(guān)柜安裝溫度傳感器、濕度傳感器、局部放電測(cè)試儀等智能配電站房監(jiān)測(cè)裝置，能夠精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。借助可視化監(jiān)控、配電自動(dòng)化主站、配網(wǎng)云主站等系統(tǒng)，在供電所內(nèi)建設(shè)了智能監(jiān)控中心，員工在監(jiān)控屏幕上就能遠(yuǎn)程了解配電線(xiàn)路和設(shè)備的運(yùn)行情況。
經(jīng)過(guò)國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司多年建設(shè)與改造，唐家供電所供區(qū)內(nèi)7條10千伏架空線(xiàn)路已全部安裝可視化監(jiān)控裝置，3處站房安裝智能監(jiān)測(cè)裝置，配網(wǎng)數(shù)字化水平實(shí)現(xiàn)提升。今年，唐家供電所通過(guò)智能監(jiān)控中心預(yù)防外力破壞4次，勸阻線(xiàn)下垂釣人員17次，研判并隔離故障5次，供電可靠率達(dá)到99.919%。這一成功實(shí)踐，成為全市供電所“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型發(fā)展“樣板工程”。
推動(dòng)村網(wǎng)共建 無(wú)私奉獻(xiàn)贏民心
“您需要準(zhǔn)備身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件、用電設(shè)備銘牌照片……”12月22日，在田莊臺(tái)中央堡社區(qū)，電力聯(lián)絡(luò)員劉全正為村民介紹電采暖業(yè)務(wù)辦理流程。按照國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司工作安排，劉全每周定時(shí)來(lái)到社區(qū)電力驛站辦公，為村民提供高效便捷的電力服務(wù)，開(kāi)展科學(xué)用電宣傳。
“家里的空氣能熱泵一年沒(méi)用了，你們幫著做了全面‘體檢’，這個(gè)冬天用起來(lái)就放心多了?！苯眨迕耜愇淙蕦?duì)到家中維護(hù)電采暖設(shè)備的供電所員工梁德發(fā)和游慶鑫說(shuō)道：“以前冬天一出門(mén)首先想著忙完趕緊回家燒爐子，怕家里冷，現(xiàn)在安裝了電采暖，真是省錢(qián)省事還安全?！闭f(shuō)起電采暖帶來(lái)的好處，陳武仁贊不絕口?！敖衲臧惭b了電采暖以后，干凈、方便、暖和，電價(jià)有優(yōu)惠，通過(guò)手機(jī)能控制采暖設(shè)備、查電量、交電費(fèi)，供電所的服務(wù)也到位?！彪娏β?lián)絡(luò)員不僅當(dāng)起用電政策的“宣傳員”，還成為溫暖過(guò)冬的“保障員”，確保人民群眾溫暖度冬。
“村網(wǎng)共建”相當(dāng)于把供電所搬到村民家門(mén)口，讓大部分用電需求在村內(nèi)解決，提升村民用電獲得感，架起與村民之間“連心橋”。為提升鄉(xiāng)村供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司主動(dòng)將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基礎(chǔ)政府網(wǎng)絡(luò)，縣區(qū)公司全部與屬地智慧城市運(yùn)行管理中心簽訂“雙網(wǎng)”融合戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，425名電力網(wǎng)格員全面對(duì)接全市1735個(gè)社網(wǎng)及1336個(gè)村網(wǎng)。組建由黨員干部擔(dān)任電力聯(lián)絡(luò)員的“網(wǎng)格+電格”服務(wù)模式，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)+鐵腳板”作用，打通服務(wù)“最后一公里”。
尤玉杰介紹，接下來(lái)，國(guó)網(wǎng)盤(pán)錦供電公司將持續(xù)聚焦“供電所提升三年行動(dòng)”8項(xiàng)計(jì)劃、24項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、110項(xiàng)要點(diǎn)舉措，在筑牢“三基”上用實(shí)勁，在提升“質(zhì)效”上出實(shí)招，在推動(dòng)“突破”上求實(shí)效，做到有的放矢、精準(zhǔn)對(duì)接、分別施策，確保更好服務(wù)“三農(nóng)”，為助力鄉(xiāng)村振興注入源源不竭活力。
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