我市醫(yī)保部門提升醫(yī)保公共管理與服務能力又有新舉措
日前，市醫(yī)保局對全面提升醫(yī)保公共管理與服務能力建設作出部署，圍繞優(yōu)化服務模式、加快平臺建設、夯實信息基礎、規(guī)范服務流程、增強服務意識等方面，提出了新要求新舉措，核心就是不斷增進醫(yī)保領域的民生福祉，讓群眾辦事更便捷、更高效、更有幸福感。
優(yōu)化服務模式，提高醫(yī)保經(jīng)辦服務質量。全面落實醫(yī)保公共管理與服務能力提升三年行動計劃，充分發(fā)揮五級經(jīng)辦服務體系作用，實施綜合柜員和“好差評”制度。推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務模式，增加線上辦理功能，不斷提升“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”能力，促進群眾經(jīng)辦服務便利化。
加快處方流轉平臺建設，完善門診共濟保障機制。積極推進電子處方流轉平臺、藥品進銷存管理等應用建設，讓處方在醫(yī)療機構與零售藥店間依托電子處方為職工參保人提供門診統(tǒng)籌服務，面向藥店藥師建立藥師管理系統(tǒng)，發(fā)揮信息系統(tǒng)監(jiān)管職能，切實維護基金安全。
夯實醫(yī)保信息基礎，推進醫(yī)保移動支付應用。完成醫(yī)保信息平臺云資源擴容工作，提升歸集數(shù)據(jù)質量，保障醫(yī)療保障信息平臺高效、穩(wěn)定、安全運行。繼續(xù)豐富“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保移動支付應用場景，對接第三方平臺互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)上購藥功能，創(chuàng)新醫(yī)保賬戶移動支付方式。
強化管理，促進經(jīng)辦服務流程更加規(guī)范。繼續(xù)開展“一滿意兩加強三整治”專項行動，大力推行規(guī)范服務行為，不斷優(yōu)化“一窗通辦”經(jīng)辦事項，深入排查、取消不合理限制。加大協(xié)議監(jiān)管力度，提升日常檢查、稽核效能，加強異地就醫(yī)協(xié)同監(jiān)管，防范化解就醫(yī)購藥風險。
增強服務意識，健全經(jīng)辦服務便民體系。突出經(jīng)辦窗口作用，強化黨員示范，堅持群眾立場，進一步調整完善審核程序。堅持為民、便民，不因事難而推諉，不因事小而不為，讓每一個需要的群眾切身體會到醫(yī)保政策的關愛。時刻關注網(wǎng)絡社情民意，積極回應群眾關切，真誠幫助老百姓排憂解難，切實維護參保人員醫(yī)療保障權益。
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