市市場(chǎng)監(jiān)管局市消協(xié) 引導(dǎo)商戶自覺踐行誠信
日前，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消協(xié)發(fā)出倡議，倡導(dǎo)廣大實(shí)體經(jīng)營者積極參與七日無理由退貨承諾活動(dòng)，為營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)作用作出貢獻(xiàn)。
無理由退貨，是誠信經(jīng)營的“試金石”，是社會(huì)文明的“助推器”。做實(shí)做細(xì)無理由退貨承諾，是企業(yè)落實(shí)“誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)、誰銷售誰負(fù)責(zé)”主體責(zé)任的直接體現(xiàn)。
倡議強(qiáng)調(diào)，秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營者承諾實(shí)行七日無理由退貨。同時(shí)，鼓勵(lì)經(jīng)營者承諾更長時(shí)間的無理由退貨。承諾的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行退貨承諾。對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不拖延，及時(shí)辦理退貨，及時(shí)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款，提高消費(fèi)者滿意度。
同時(shí)，承諾的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所醒目位置，向消費(fèi)者公示本店無理由退貨規(guī)則。在銷售商品過程中，主動(dòng)向消費(fèi)者說明。經(jīng)營者履行承諾的情況，要接受相關(guān)部門的監(jiān)管和社會(huì)公眾的監(jiān)督。
“對(duì)線下購物七日無理由退貨，我們大家都贊同，并積極響應(yīng)，這是樹立商家誠信形象、構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境的有效措施，對(duì)我們線下經(jīng)營者非常有益處，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商戶的信任度。”一位服裝經(jīng)營店經(jīng)理表示。
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