市人社局精心打造“一站式”調(diào)解服務
今年以來，市人力資源和社會保障局進一步貫徹落實多元處理機制，設立全員參與的調(diào)解員信息庫，精心打造“一站式”調(diào)解服務，構(gòu)建維護和諧勞動關(guān)系的社會治理新格局。
勞動關(guān)系糾紛里，一大難點在于化解復雜多樣的基層矛盾。面對群眾情緒激動、事實牽扯不清的爭端與糾紛，傳統(tǒng)處理方式往往是耗時費力；同時，由于調(diào)解人員資源不足，有時調(diào)解不到位，群眾還可能因部門間推諉扯皮，心生怨氣。如何使群眾矛盾糾紛方便快捷地化解？市人力資源和社會保障局建立多元處理中心，設立全員參與的調(diào)解員信息庫，為老百姓提供調(diào)解“一站式服務”。
市人力資源和社會保障局局長帶頭做勞動人事爭議調(diào)解員，為勞動者提供勞動人事爭議調(diào)解服務。通過建立全員參與的調(diào)解員信息庫，將現(xiàn)有調(diào)解人員進行資源整合及優(yōu)化，打造“一站式”調(diào)解服務。
調(diào)解員信息庫將在人力資源和社會保障局官網(wǎng)上公示，勞動者可以自行在網(wǎng)上預約、挑選調(diào)解員，也可以到市仲裁院挑選調(diào)解員。簡單案件可以由1-2名調(diào)解員完成，疑難復雜案件可以由2名以上調(diào)解員參與調(diào)解。以便民利民為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮調(diào)解化解爭議靈活高效的優(yōu)勢，為用人單位和勞動者提供“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務。
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