市營(yíng)商局黨史學(xué)習(xí)教育見實(shí)效
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市營(yíng)商局認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)基本要求，將開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為重要載體，集中力量，多措并舉，為企業(yè)群眾解決急難愁盼問題，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感幸福感。
民之所望，政之所向。市營(yíng)商局把“我為群眾辦實(shí)事”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以創(chuàng)建“一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，構(gòu)建12345綜合服務(wù)平臺(tái)為主體、群眾評(píng)價(jià)為導(dǎo)向、解決問題為目的工作體系，滿足群眾各類訴求，提高群眾生活品質(zhì)。年初以來，共受理群眾各類訴求30390件，辦結(jié)率為95.42%，滿意率為96.85%，得到了群眾的普遍認(rèn)可。在辦理好群眾訴求的同時(shí)，深入開展“十佳五差”評(píng)選，截至目前，《盤錦日?qǐng)?bào)》曝光“好差評(píng)”結(jié)果18期，通報(bào)“十佳”單位102家，“五差”單位68家，“十佳”建言180條，充分激發(fā)了各地區(qū)、各部門為群眾解難題、辦實(shí)事的內(nèi)生動(dòng)力，形成了“應(yīng)辦即辦”“說辦就辦”“辦就辦好”“一次辦成”的服務(wù)新局面。
“為企業(yè)群眾辦實(shí)事，就要奔著問題去、盯著問題改?！笔袪I(yíng)商局局長(zhǎng)李峰說。為更深入了解企業(yè)面臨的難題，更好服務(wù)企業(yè)，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，催生高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力，市營(yíng)商局建立常態(tài)化“政企”對(duì)接機(jī)制，加大與各類企業(yè)溝通聯(lián)系，及時(shí)破解企業(yè)難題。3月份，李峰帶領(lǐng)班子成員先后4次深入商會(huì)、行會(huì)，與企業(yè)家代表、個(gè)體工商戶、中小微企業(yè)代表面對(duì)面開展座談，了解他們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和遇到的問題，認(rèn)真聽取他們對(duì)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作的意見建議，共話“營(yíng)商盤錦”。在座談中，先后收集代表們反映的問題23個(gè)，已解決10余個(gè)；優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作建議8條，已有4條轉(zhuǎn)化為具體工作措施。
窗口服務(wù)好不好，企業(yè)群眾說了算。為全面、及時(shí)、準(zhǔn)確了解企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受和要求，接受社會(huì)監(jiān)督，有針對(duì)性地改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，市營(yíng)商局持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度落實(shí)，形成了企業(yè)和群眾積極參與、社會(huì)各界廣泛評(píng)價(jià)、政府部門及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng)局面。全市共有683家政務(wù)服務(wù)單位完成系統(tǒng)對(duì)接，在全省率先實(shí)現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)村“四級(jí)全覆蓋”，確保了每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評(píng)價(jià)，每個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和人員都接受評(píng)價(jià)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
努力為企業(yè)和群眾辦成事，讓他們高興地來、滿意地去，是市營(yíng)商局始終遵循的服務(wù)宗旨。但是，面對(duì)個(gè)別辦不成事的企業(yè)和群眾，決不能讓他們乘興而來、敗興而去，更要將服務(wù)工作做到極致，讓他們也要滿意地離開，這是市營(yíng)商局打造“辦事不求人”政務(wù)服務(wù)環(huán)境遵循的又一準(zhǔn)則。為此，市營(yíng)商局建立了“企業(yè)群眾辦不成事”回訪機(jī)制，在市政務(wù)服務(wù)中心一樓設(shè)置“企業(yè)群眾辦事回訪處”，建立副處級(jí)以上干部值班制度，對(duì)于企業(yè)群眾辦事過程中出現(xiàn)的未予受理、不予許可等情況進(jìn)行回訪，了解未予受理、不予許可具體原因，及時(shí)與相關(guān)職能部門溝通聯(lián)系，迅速解決相關(guān)問題。截至目前，已為企業(yè)群眾解決實(shí)際問題12個(gè)。
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