立足政務(wù)“小窗口” 高效服務(wù)“大民生”
雙臺子公安分局行政審批辦公室始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象，事事是環(huán)境”的工作理念，立足公安機(jī)關(guān)職能職責(zé)，以“小窗口”服務(wù)“大民生”、“小細(xì)節(jié)”推動“大滿意”為目標(biāo)，持續(xù)提升公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
設(shè)立“長者服務(wù)專區(qū)”，打造人性化服務(wù)新標(biāo)桿。專區(qū)配備了老花鏡、應(yīng)急藥箱等設(shè)施，并保留現(xiàn)金繳費選項，滿足老年群體的特殊需求。同時，專區(qū)內(nèi)配備一對一引導(dǎo)員、業(yè)務(wù)員，提供咨詢、預(yù)約、查詢、幫辦等全方位服務(wù)，極大提升了老年群體的辦事體驗。
創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”窗口，破解群眾辦事難題。針對因歷史原因、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致群眾辦事受阻的情況，該窗口積極回應(yīng)群眾合理合法訴求，千方百計解決問題，并將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。有效增強(qiáng)了警民互動，提升了群眾對公安工作的信任度。
設(shè)立“黨員先鋒崗”，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。選拔專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力突出、服務(wù)態(tài)度好的黨員組成先鋒隊，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。黨員先鋒崗成員不僅在工作中發(fā)揮模范帶頭作用，還積極樹立良好社會形象，為提升公安隊伍整體素質(zhì)和社會信任度貢獻(xiàn)力量。
推行“網(wǎng)辦中心”專窗，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便捷化。依托遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，雙臺子分局“網(wǎng)辦中心”實現(xiàn)了實體化集中辦公，警種人員不進(jìn)駐，服務(wù)事項集中入駐，統(tǒng)一授權(quán)由“網(wǎng)辦中心”負(fù)責(zé)審批。這一舉措大大提高了辦事效率，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。
建立“好差評”工作機(jī)制，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督。通過制定“一次性告知”“辦事不找關(guān)系”指南“首問負(fù)責(zé)制”“好差評”等一系列工作制度，雙臺子分局行政審批辦公室不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，確保群眾辦事“不推諉”“不積壓”“高質(zhì)效”。同時，強(qiáng)化日常管理，確保公安服務(wù)窗口風(fēng)清氣正。
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