紅海灘國家風景廊道加快推進智慧旅游景區(qū)建設
銀行卡無感支付，數(shù)字化售票驗票，游客刷臉入園，對售票、入園、客源地、車輛歸屬地等情況進行大數(shù)據(jù)分析……在盤錦紅海灘國家風景廊道景區(qū)，通過智慧旅游景區(qū)建設，景區(qū)在為游客帶來便捷旅游體驗的同時，也實現(xiàn)了景區(qū)管理由粗放經營和被動的事后管理，向精準營銷和主動的全程實時管理轉變。
在我省評定的第一批省級智慧旅游景區(qū)中，盤錦紅海灘國家風景廊道景區(qū)以在數(shù)字化、網絡化、智能化等方面的良好表現(xiàn)，榜上有名。
盤錦紅海灘旅游發(fā)展有限公司相關負責人告訴記者，智慧旅游景區(qū)，是指具有較為完備的智慧旅游基礎設施，能主動、及時感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、游客等各方面信息，并結合景區(qū)區(qū)域環(huán)境、資源特色、業(yè)務流程與實際服務需要，實現(xiàn)智慧營銷、智慧服務、智慧管理及其集成應用的景區(qū)。
近年來，盤錦紅海灘國家風景廊道景區(qū)深入推進數(shù)字化智慧旅游建設，在智慧服務、智慧管理、智慧營銷等方面精準發(fā)力，用科技的力量賦能文旅產業(yè)高質量發(fā)展，智慧旅游品牌影響力逐步提升。
搭建智慧指揮中心系統(tǒng)，運用網絡平臺系統(tǒng)，對景區(qū)票務、辦公、應急處置等實施智慧化管理，應用磁盤陣列存儲、ORACLE數(shù)據(jù)庫、Rose熱備軟件等技術手段監(jiān)控和采集質量數(shù)據(jù)，通過300余臺攝像頭監(jiān)控景區(qū)內各景點及游客動線，對不同區(qū)域游客人身和財產安全給出預警提示，有效防止各種事故發(fā)生，在緊急情況下可通過網絡廣播系統(tǒng)尋找失蹤或走散人員，實現(xiàn)了服務的全過程追溯，智能化運營大大提升了景區(qū)服務品質。
打造“好玩玩好”盤錦區(qū)域性旅游目的地LOTS平臺，整合域內景區(qū)、酒店、美食、特產等業(yè)態(tài)資源，整合BAT、OTA、團購、旅行社等外部渠道，形成本地化的產品中心和服務體系，通過票務分時預約系統(tǒng)，線上、線下同步推進，豐富購票方式，游客持身份證或通過人臉識別即可快速入園，提高景區(qū)檢票效率。景區(qū)建立360度全景系統(tǒng)，覆蓋了主要公共服務設施和景點的全貌，游客可以通過微信公眾號平臺進入系統(tǒng)，賦予旅游多元體驗，讓游客足不出戶就能欣賞到景區(qū)最美麗的風景。
景區(qū)還通過數(shù)字化運營助力智慧營銷。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過景區(qū)收費系統(tǒng)和電子商務平臺不斷收集、整理、分析和存儲游客信息，建立準確的用戶畫像，為景區(qū)精準營銷提供數(shù)據(jù)保障，也為營銷策略的制定提供科學依據(jù)。建立專業(yè)化旅游+互聯(lián)網+電商運營團隊，為旅游資源方提供渠道整合、營銷策劃、營銷托管等服務，提升當?shù)刭Y源方的互聯(lián)網運營能力。打造智慧旅游品牌標桿，最終實現(xiàn)滿足游客、從業(yè)者、管理者三方需求的智慧化景區(qū)，讓游客真正享受便捷、暢快的“智慧”游玩體驗。
景區(qū)相關負責人表示，景區(qū)智慧化、數(shù)字化、智能化建設基本上處于初級階段，景區(qū)數(shù)字技術的應用場景開發(fā)尚不充分，未來，景區(qū)將繼續(xù)落地新技術，推進智慧旅游景區(qū)建設，把導游“揣在兜里”，把導覽“拿在手上”，把導購“放在身邊”，最大限度地滿足游客個性化需求。
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