盤山縣人社局 “三個(gè)優(yōu)化” 提升人社服務(wù)質(zhì)效
“之前我不知道怎么辦？自從找到你們后，壓在我心中的石頭終于落地，晚上可以睡安穩(wěn)覺了?！比涨?，大連籍姚女士向盤山縣人社局就業(yè)服務(wù)窗口送來(lái)“工作快捷高效，服務(wù)熱情周到”錦旗時(shí)，對(duì)工作人員不由自主說(shuō)了這番話，這一幕也是縣人社局就業(yè)窗口熱情服務(wù)，廉潔為民的一個(gè)縮影。
年初以來(lái)，盤山縣人社局黨委以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行和監(jiān)督為重點(diǎn)，推動(dòng)縣人社系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，通過(guò)“三個(gè)優(yōu)化”提升服務(wù)水平，打造“清廉人社”。
優(yōu)化窗口，提升服務(wù)。在服務(wù)窗口設(shè)立“黨員示范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。大力推行服務(wù)對(duì)象來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，做到每項(xiàng)業(yè)務(wù)受理一次清、答復(fù)一口清、告知一次清。示范崗黨員干部除了在工作中做到主動(dòng)熱情、辦事高效、引領(lǐng)示范外，還負(fù)責(zé)對(duì)大廳工作人員作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督，引領(lǐng)全體窗口工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)、周到服務(wù)。
優(yōu)化制度，加強(qiáng)巡查。成立“人社局作風(fēng)督查工作組”，實(shí)行局班子成員每日帶班巡查制度。每日由一名班子成員帶領(lǐng)相關(guān)股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行2次不定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)遲到早退、脫崗溜崗、服務(wù)態(tài)度不好、工作效率不高等問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見，要求立行立改，并定期進(jìn)行通報(bào)。
優(yōu)化程序，助企紓困。積極推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦”服務(wù)，為辦事單位和群眾提供“不見面”服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，持續(xù)提升辦事效率，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)崗返還補(bǔ)貼“免申即享”，推動(dòng)政策早發(fā)力，助企紓困早見效充分發(fā)揮了失業(yè)保險(xiǎn)防失業(yè)促就業(yè)作用。
目前，盤山縣人社局充分發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，帶動(dòng)全體干部職工學(xué)在深處，干在實(shí)處，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提升了服務(wù)群眾的本領(lǐng)。
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