雙臺子區(qū)“線上+線下”提升網(wǎng)格服務管理能力
網(wǎng)格化管理是基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的重要工作內容。按照“標準化、清單化、網(wǎng)格化、智慧化”的工作要求，雙臺子區(qū)從線上和線下兩個方面不斷提升網(wǎng)格服務管理能力，通過數(shù)字化手段引領基層社會治理提質增效，全面提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
近日，家住雙臺子區(qū)建設街道東風小區(qū)的李志芹老人，在通過手機辦理養(yǎng)老待遇認證時遇到了操作困難。巡查網(wǎng)格員接收到相關信息后來到其家中進行面對面指導。在網(wǎng)格員的耐心指導下，李志芹順利地用手機完成了養(yǎng)老認證。
自從開展網(wǎng)格化管理以來，東風社區(qū)的網(wǎng)格員每天都在巡查，在巡查的過程中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、上報問題，從而使社區(qū)工作更加高效便捷，同時也拉近了與社區(qū)居民之間的距離。
為切實發(fā)揮網(wǎng)格員線下服務的有效作用，雙臺子區(qū)網(wǎng)格管理服務中心進一步優(yōu)化網(wǎng)格員的工作流程，針對每個網(wǎng)格員不同的工作內容，對全區(qū)網(wǎng)格員進行專業(yè)培訓，全面提升網(wǎng)格員的業(yè)務能力和責任意識，推動各級網(wǎng)格工作人員規(guī)范履職，提升工作效能。同時，還將線上的“網(wǎng)格指揮調度平臺”“黨建引領 智慧治理綜合指揮平臺”“基層數(shù)據(jù)信息共享平臺”三套系統(tǒng)充分融合，按照不同部門、不同需求，提供“網(wǎng)格化+智慧化”個性化應用，進行智慧化升級，保障網(wǎng)格管理、智慧治理及基層減負工作有序開展。
宋鴿是雙臺子區(qū)勝利街道湖濱社區(qū)的一名網(wǎng)格員，10年前便開始從事網(wǎng)格管理工作。說起近幾年平臺智慧化應用帶來的便捷，她有著深刻體會?！耙郧靶枰饌€部門上報，現(xiàn)在通過平臺終端就可以跟各個部門溝通，問題很快就解決了，非常方便?！?/span>
目前，雙臺子區(qū)網(wǎng)格化管理已經達到“人在格中走、事在格中辦、小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的工作成效。接下來，還將結合基層數(shù)據(jù)信息共享平臺，推出可視化社區(qū)功能，將各部門的個性化應用與可視化社區(qū)進行疊加，按照數(shù)字政府建設規(guī)劃，打造地圖上的人、情、事、物管理系統(tǒng)，構建智慧化加網(wǎng)格化的工作新模式，全面提升基層治理現(xiàn)代化水平。
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