雙臺子公安“兩站”貼心服務
“雙臺子公安分局的這項舉措真好，有事能說，有苦能訴，有理能評，讓我們老百姓有交流的地方?！比涨埃忻窭钕壬鷣淼诫p臺子公安分局政務服務驛站，與新增設的“找我說”窗口民警進行了交流，他是為自己與他人的經(jīng)濟糾紛到這里來咨詢的。
雙臺子公安分局“找我說”窗口，設置在驛站正門的第一個窗口處，每天會有專門的民警值守。同時建立“有事找我說”登記臺賬，以便收集整理前來辦理業(yè)務的群眾和企業(yè)代表的想法及訴求。也可通過面對面“聆聽”等形式，聽取群眾意見，傾聽百姓心聲，對于有建設性的意見或建議，窗口工作人員匯總后將逐級上報或向有關部門反饋。
分局政治處主任孫洪武介紹說，“找我說”窗口，不僅是為群眾和企業(yè)代表開辟一個“說話”的窗口，也是專門解決群眾、企業(yè)“疑難問題”的地方，至少給來訪者一個解決問題的思路、一個方向、一個建議。由于政策調(diào)整、社會變化等因素，未能實現(xiàn)成功受理、成功審批或群眾多次來大廳未能解決的問題，都可以“找我說”窗口人員，按照規(guī)定逐個予以解決或答復。同時與分局督查大隊，建立聯(lián)絡機制，幫助解決群眾的訴求。“找我說”窗口，讓廣大群眾“能找我說”、“愿找我說”，切實回應了群眾和企業(yè)的關切，當好群眾和企業(yè)的“守護者”和“貼心人”。
雙臺子公安分局還有一個駐華錦警務工作站，該站開設了社區(qū)警務、出入境、交管、治安、內(nèi)保、保安共6個警種業(yè)務辦理窗口，共包含55項業(yè)務辦理，自窗口開設以來，發(fā)揮了便捷高效服務的優(yōu)勢，受到群眾的歡迎。
社區(qū)警務管理服務窗口，主要為員工現(xiàn)場辦理戶口、身份證、居住證等人口管理業(yè)務。并提供背景審查、開具證明服務，配備臨時身份證制證機、身份證自助制證機和身份證自助照相機，設有自助機使用講解服務。目前已辦理650余件。
出入境管理服務窗口，為企業(yè)員工現(xiàn)場辦理護照、港澳臺通行證、來企外國人簽注等。設置自助填表、自助照相和港澳臺通行證自助簽注等終端服務機，實現(xiàn)服務高效快捷。已辦理相關業(yè)務60余件。
交通管理服務窗口，落實“車駕管”業(yè)務，即來即辦電子監(jiān)控違章繳納罰款、駕駛證補換證及臨時機動車號牌申領等。配備交管業(yè)務自助服務機、駕駛證自助制證機和自助照相服務機，保證24小時服務不停擺。已辦理相關業(yè)務870余件。
治安、保安管理服務窗口，為職工現(xiàn)場辦理犬證、保安證及大型活動備案登記。讓易制爆、劇毒等審批職能進駐警務工作站，打開特事特辦、快辦快結(jié)的VIP通道。治安業(yè)務，共為職工辦理犬證、易制爆審批等，辦理業(yè)務150余件。保安業(yè)務，共為職工辦理保安登記、審查、考試、制證等服務，辦理180余件。內(nèi)保業(yè)務，共下企業(yè)宣傳、指導、檢查等，辦理業(yè)務50余次。
此項服務舉措，真正實現(xiàn)了惠企便民，為企業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
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