小窗口大服務(wù) 辦實(shí)事提效能
為工作日不便申請(qǐng)登記的特殊企業(yè)群眾辦理節(jié)假日延時(shí)預(yù)約服務(wù)，為無(wú)法到大廳辦理業(yè)務(wù)的特殊人群提供上門(mén)服務(wù)，為不動(dòng)產(chǎn)繼承人提供非公證繼承登記，為小微企業(yè)實(shí)行承諾制免繳登記費(fèi)……作為派駐經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口單位，遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)自然資源分局不動(dòng)產(chǎn)登記中心以創(chuàng)新服務(wù)方式為抓手，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事 爭(zhēng)做貢獻(xiàn)促振興”實(shí)踐活動(dòng)，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷推出便民利企新舉措，在“小窗口”做好“大服務(wù)”，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境、提升了服務(wù)效能。
耐心服務(wù)“五個(gè)一樣”
前不久，盤(pán)錦鑫誠(chéng)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司要辦理玉帶明珠小區(qū)不動(dòng)產(chǎn)首次登記業(yè)務(wù)，就預(yù)約了周六上午。窗口工作人員放棄了休息如約而至、微笑接待、耐心服務(wù)，受到企業(yè)辦事人員的稱贊。
遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口牢固樹(shù)立“人人是窗口”的理念，在日常工作中始終堅(jiān)持做到“五個(gè)一樣”，即受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。對(duì)于工作日時(shí)間無(wú)法前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員為其提供延時(shí)預(yù)約服務(wù)。截至目前，為工作日不便申請(qǐng)登記的特殊企業(yè)群眾辦理節(jié)假日延時(shí)預(yù)約服務(wù)16次。同時(shí)，通過(guò)制定例會(huì)制度，將工作中遇到的難點(diǎn)、棘手問(wèn)題在例會(huì)上提出，統(tǒng)一討論，做到有問(wèn)題及時(shí)議、及時(shí)辦，切實(shí)解決企業(yè)群眾憂慮的各類疑難，提高不動(dòng)產(chǎn)登記效率。
便民服務(wù)“到家”“到位”
近日，域內(nèi)某企業(yè)員工劉女士，需要開(kāi)具無(wú)房證明，但由于身患漸凍癥常年臥床，無(wú)法到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員了解情況后第一時(shí)間前往劉女士家中為其提供上門(mén)服務(wù)，幫助劉女士順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，劉女士及家人對(duì)他們?nèi)绱酥艿降姆?wù)贊不絕口。
遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心不斷完善窗口建設(shè)，做到服務(wù)到位。他們深入推進(jìn)為群眾上門(mén)服務(wù)、非公證繼承服務(wù)和承諾制等便民服務(wù)。截至目前，為長(zhǎng)期臥床病人、老年人等特殊人群提供上門(mén)服務(wù)5次；為不動(dòng)產(chǎn)繼承人提供非公證繼承登記6次；為小微企業(yè)實(shí)行承諾制免繳登記費(fèi)56次。
同時(shí)，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口不斷優(yōu)化登記流程、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)登記3次提速。目前，不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、預(yù)告登記、查封登記、變更登記、更正登記、注銷登記等一般登記業(yè)務(wù)，在全省率先實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)，立等取證，極大地提升了遼濱沿海經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。
高質(zhì)量服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”
依托市級(jí)集中統(tǒng)一的不動(dòng)產(chǎn)登記信息系統(tǒng)，遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口實(shí)現(xiàn)了登記業(yè)務(wù)“同城通辦”“稅務(wù)聯(lián)辦”“信息共享”，以及不動(dòng)產(chǎn)抵押登記、預(yù)告登記和登記資料查詢“跨省通辦”，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。研究建立了不動(dòng)產(chǎn)“電子圖庫(kù)”，不再需要購(gòu)房人提供測(cè)繪圖，可由工作人員經(jīng)系統(tǒng)提取打印到產(chǎn)權(quán)證上，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”和部分業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦的高質(zhì)量服務(wù)。
建設(shè)遼寧全面振興全方位振興先行區(qū)，營(yíng)商環(huán)境是必須下好的先手棋。不動(dòng)產(chǎn)登記窗口嚴(yán)格按照遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員日?？己斯芾磙k法的要求擔(dān)當(dāng)作為，充分發(fā)揮“共產(chǎn)黨員”示范崗的作用，努力打造學(xué)習(xí)型窗口、服務(wù)型窗口、效能型窗口，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”的各項(xiàng)工作指標(biāo)，營(yíng)商環(huán)境建設(shè)走在了前列。
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