雙臺(tái)子區(qū)首家“ODR”企業(yè)正式上線
7月7日，雙臺(tái)子區(qū)首家“ODR”企業(yè)正式通過(guò)驗(yàn)收上線。
為進(jìn)一步暢通消費(fèi)者訴求渠道，發(fā)揮全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用，雙臺(tái)子區(qū)域內(nèi)一些企業(yè)向雙臺(tái)子區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局申請(qǐng)成為“ODR”企業(yè)。雙臺(tái)子區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行多次調(diào)研，從是否有較強(qiáng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)、是否有健全的客服售后機(jī)構(gòu)，以往是否積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)等方面進(jìn)行考察，最終決定推薦盤(pán)錦興隆大廈二百有限公司成為“ODR”企業(yè)。
企業(yè)上線成為12315“ODR”后，消費(fèi)者可直接通過(guò)相應(yīng)網(wǎng)站、手機(jī)APP等途徑登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺(tái)，直接選擇“ODR”企業(yè)進(jìn)行投訴，節(jié)省投訴成本；企業(yè)可以第一時(shí)間從平臺(tái)上處理客戶投訴，提高辦事效率，提升消費(fèi)者滿意度。同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，讓后續(xù)工作更有針對(duì)性，更好樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的公眾形象。
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