全省首臺市政繳費智慧自助設備在興隆臺供電營業(yè)廳投用
“再也不用跑遠路，在家門口就可以一站式繳納水、電、燃氣費用，排隊的人少了，設備更智能了，省時省事兒。”日前，市民劉女士在國網(wǎng)盤錦興隆臺供電營業(yè)廳的市政繳費智慧自助設備上體驗了一站式繳費服務，連稱方便。
這是全省首臺市政繳費智慧自助設備，目前已在興隆臺供電營業(yè)廳正式投入運營，興隆臺供電營業(yè)廳也因此成為全省首家“水電氣”一站式繳費營業(yè)廳。智慧自助市政繳費設備的投用，給市民帶來了更快捷、更專業(yè)的服務體驗。
市政繳費智慧自助設備借助互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務能力，發(fā)揮數(shù)字化賦能和線上化服務優(yōu)勢，集營業(yè)員現(xiàn)金繳存、客戶自助交費、電子發(fā)票開具等功能于一體，滿足掃碼、刷卡、現(xiàn)金交費等業(yè)務需求的同時，又創(chuàng)新拓展了水、燃氣、供暖、固話、物業(yè)費等繳費功能，它的投用在提升數(shù)字營業(yè)廳建設標準和服務質(zhì)效的同時，也為市民提供了更加方便快捷的辦電服務，提高了供電營業(yè)廳整體運營承載能力。
與傳統(tǒng)營業(yè)廳相比，興隆臺供電營業(yè)廳通過配備集多功能于一體的市政繳費智慧自助設備，推動了多樣的區(qū)域功能設置，滿足與營業(yè)廳功能定位的全面適配。借助“水電氣”一站式業(yè)務受理等全自助服務，進一步豐富了營業(yè)廳業(yè)務功能，簡化了業(yè)務辦理流程，實現(xiàn)了全流程高效自助化智能服務，有效改善了傳統(tǒng)營業(yè)廳服務模式落后、新業(yè)務拓展缺乏的問題。
“水電氣”一站式繳費業(yè)務的開設一方面充分體現(xiàn)了國網(wǎng)盤錦供電公司為民服務的宗旨，促使客戶更好地體驗供電企業(yè)的便捷服務，另一方面也進一步促進了供電企業(yè)共享式服務與針對性服務的融合統(tǒng)一。
作為全省首家“水電氣”一站式繳費營業(yè)廳，興隆臺供電營業(yè)廳依托智能終端為市民避免了辦理水、電、氣業(yè)務時“多頭跑”的麻煩，突破了原有公用企業(yè)服務網(wǎng)點的各自為戰(zhàn)、覆蓋面小等問題和弊端，通過多業(yè)務辦理、數(shù)字資源整合等，打造快捷、高效的“水電氣”一廳通辦服務模式，拓寬了公用企業(yè)為民服務快車道。下一步，國網(wǎng)盤錦供電公司將打破傳統(tǒng)服務模式，在全市供電營業(yè)廳逐步推廣市政繳費智慧自助設備，以最高標準、最實舉措、最優(yōu)服務為盤錦經(jīng)濟社會發(fā)展充電賦能，不斷提高電力營商環(huán)境服務水平和市民獲得感、滿意度。
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